Häufig gestellte Fragen

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union. Die verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage, abhängig vom Produkt und der Lieferadresse.

Ja, alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten werden separat ausgewiesen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte

• PayPal

• Banküberweisung

Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Bestellung variieren.

Ja. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, gemäß deutschem Recht.

Verbrauchsprodukte wie Brennholz, Holzpellets oder Pressholz, die geöffnet oder benutzt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ja, soweit angegeben, entsprechen unsere Produkte den geltenden europäischen Normen und Qualitätsstandards (z. B. DIN / EN).

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Ihre Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.